Можно ли вернуть автомобиль в салон

Хотя машина ─ очень крупное и дорогостоящее приобретение, покупатель может вернуть авто обратно в салон и даже продавцу вторичного рынка. В некоторых случаях стоимость возврата даже превышает первоначальные затраты на товар. Но, чтобы воспользоваться этим, покупателю нужно знать, в каких случаях это возможно, что необходимо сделать и как правильно действовать.

Можно ли вернуть автомобиль после покупки в салон

Автомобиль относится к изделиям, технически сложной категории. Поэтому, хотя Закон защищает права покупателей, возможность вернуть его продавцу действует только в конкретных ситуациях и обстоятельствах:

• За 14 дней после официального оформления покупки проявился недостаток или Брак механизмов.
• Серьезная поломка или нарушение в работе в период гарантии и сервисного обслуживания.
• Дилер или автосалон не придерживаются сроков выполнения ремонта по гарантии (на это дается 45 дней).
• В машине возникало много разных поломок и нарушений в работе, из-за чего в течение всего срока гарантии покупатель не мог пользоваться машиной в целом 30 и более дней.

Возврат в период гарантийного срока

Такая возможность остается доступной в течение всего гарантийного срока, который предоставляет салон, а не только в течение двух недель. Это работает даже в такой ситуации, когда машина в использовании уже год. Но официальная гарантия еще действует. И за это время появились серьезные поломки, например, кузов начал ржаветь или стали скрипеть стойки.

Если были нарушены сроки выполнения гарантийного сервисного ремонта, и они превысили 45 дней, покупатель может вернуть машину в салон. А Продавец должен вернуть полную цену, и даже больше. Салон должен включить в эту сумму подорожание модели, а также не должен уценивать ее из-за пробега.

Для официального оформления процедуры владельцу нужно выполнить такой алгоритм действий:

• Написать претензию к салону, в котором был сделан заказ машины. Составить ее правильно поможет образец. Из него видно, какие детали нужно указать, и как сформулировать свою претензию. Желательно составить этот документ в двух экземплярах, чтобы один сохранить себе. На обоих обязательно ставить дату и подпись.
• Салон должен рассматривать заявление не больше 10 дней.
• Продавец может заказать экспертизу, чтобы проверить и подтвердить или оспорить претензию. Если салон отказывается это делать или не хочет признавать неисправность и выполнять возврат, покупатель может инициировать процедуру самостоятельно.

Если ответ продавца оказался неутешительным, а экспертизу салон не назначает, владелец может написать жалобу в Роспотребнадзор. А дальше, в зависимости от ситуации и ответа службы, нужно обратиться в суд.

Как вернуть автомобиль, если закончилась гарантия

Если владелец заметил серьезные нарушения в работе машины уже после того, как срок гарантии истек, обращаться в салон, чтобы вернуть ее, уже не имеет смысла. Но можно связаться с производителем, если еще действует обозначенный в документах Срок службы. Обычно период составляет 6-7 лет. Сначала владельцу нужно направить прошение о ремонте неисправностей. Факт появления брака не по вине самого пользователя, нужно доказать. Если поломку нельзя отремонтировать, или, когда продавец не хочет выполнять прошение владельца даже по прошествии 20 дней, покупатель может требовать возвращение полной суммы машины.

Вам могут вернуть даже больше денег, чем вы заплатили

Если автомобиль еще находится на гарантии, владелец может получить больше средств, чем заплатил вначале. Продавец обязуется вернуть стоимость и разницу между ценой на момент покупки и возврата. То есть, доплатить недостающую сумму до текущей стоимости авто.

Еще одна причина получения большей суммы денег ─ начисление неустойки за все дни ожидания, если продавец не захотел выплатить средства сразу, дело дошло до судебного разбирательства, и владелец его выиграл. Так как машина стоит дорого, доплата будет значительной.

В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу

Если автомобиль покупался на вторичном рынке и уже был в употреблении, вернуть его продавцу можно по следующим причинам:

• Проявился серьезный недостаток, неисправность или брак, о которых продавец не предупредил.
• Машина является залогом по кредитным обязательствам прежнего владельца.
• Продавец предоставил неверные характеристики автомобиля, которые не соответствуют действительности (например, о мощности двигателя или комплектации). Но в суде это основание считается спорным. Решение может быть принято в пользу продавца, так как покупатель мог проверить реальные характеристики самостоятельно или пригласить специалиста еще до оформления покупки. Поэтому лучше сделать это сразу при первичном осмотре товара.
• Продавец не отдал все документы на машину своему покупателю. Например, паспорт или СТС). Но перед тем, как начинать процедуру возврата, покупателю нужно написать продавцу прошение о том, чтобы он вернул все документы. Если он не выполнит своих обязательств, следующий этап действий ─ направить претензию с требованием вернуть машину обратно.

Возвращать б\у автомобиль нужно по такому же порядку, как и новый в салон:

• Написать и отправить претензию с требованием взять обратно и вернуть полную стоимость.
• Ожидать достаточный срок (30 дней, например), который можно также указать в претензии.
• Если требования не выполнены или продавец не считает причины возврата существенными, можно обращаться в суд.

Как расторгнуть Договор купли-продажи ДКП

Расторгнуть ДКП можно только по весомым причинам: машина юридически «не чистая», например, находится в залоге или под финансовым обременением; в процессе оформления покупатель обнаружил серьезные дефекты или поломки, которые продавец не озвучил.

Разорвать договор можно более мирным путем ─ по взаимному соглашению. Или же через суд. Иск нужно подготовить внимательно, обязательно в нем указать все ключевые обстоятельства, даты, какой период покупатель использовал машину, какие недостатки и поломки обнаружил. Необходимо также включить в заявление информацию о полученном ущербе и прошение о расторжении договора с продавцом.

Необходимо собрать также пакет документов

Вместе с иском нужно подавать:

• Копию договора о покупке этой машины.
• Квитанцию об оплаченной пошлине.
• Копию претензии в адрес продавца и письма, информирующего его об отправке (необходимо в качестве доказательства правильных действий покупателя).
• Уведомляющее письмо или другой документ для подтверждения того, что покупатель уведомил продавца и отправил ему копию судебного иска.

При необходимости, уже в процессе рассмотрения в суде, можно запросить разрешение на проведение экспертизы, чтобы подтвердить наличие дефектов на момент приобретения машины. Это будет доказывать причины возврата и поможет выиграть.

В любом деле много тонкостей. Поэтому, чтобы действовать и решать ситуацию правильно и в свою пользу, лучше обращаться к специалистам. Опытные юристы дадут рекомендации, даже если случай спорный и сложный.