Автор статьи: Юлия Горбунова
Юрист практик и автор 87 статей на сайте

Если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Многим собственникам квартир приходилось сталкиваться с проблемой затопления жилпощади. Жильцы затопленных квартир зачастую не знают, как поступать, оказавшись в такой ситуации, к кому, и куда обращаться. В тех случаях, когда размер ущерба особенно велик, виновники происшествия не торопятся его возмещать. В некоторых случаях дело доходит до суда. Рассмотрим подробнее, как поступить, и что делать, если затопили соседи сверху.

Квартира затоплена первые действия

если затопили соседи сверху что делать

Люди, которые оказались в подобной ситуации, часто не знают, что делать и как поступить. Первым делом многие начинают собирать воду, а затем бегут в квартиру, жильцы которых стали виновниками происшествия. Это не совсем верные и правильные действия. В целях безопасности нужно выполнить другие действия.

Если вы ищите где купить квартиру в Москве, обратите внимание на ЖК на Мосфильмовской, это сэкономит не только время, но и деньги.

Обнаружив подтеки воды на стенах обесточьте квартиру

Обнаружив подтеки воды на стенах обесточьте квартиру

В первую очередь жильцам затопленной квартиры необходимо обесточить квартиру, то есть отключить подачу электроэнергии. Это действие имеет первостепенную важность даже в том случае, если источник затопления находится далеко от электрических приборов.

Важно! Желательно сделать фотоснимки и видео последствий затопления. При этом важно зафиксировать все предметы мебели, отделки, и интерьера, которые пострадали.

Следующий шаг визит к соседям сверху

Это следующий шаг, который предстоит выполнить. Это не слишком приятная процедура, но встречи с соседями сверху не избежать. Если они дома и действительно являются виновниками затопления, нужно устранить причину. В этой ситуации стоит помнить, что соседи сверху сами могут быть пострадавшими, а не виновниками. Причин потопа может быть несколько:

  • Оборвался шланг стиральной машины, и вода в ванне стекает соседям снизу.
  • Устаревшие коммуникации и трубопровод.
  • Прорыв трубопровода во время проведения опрессовки.
  • Оставленный включенным кран в ванной или кухне, и прочие причины.

Все причины сложно предугадать и в такой ситуации не всегда удается грамотно выстроить план действий и следовать ему. Неправильные действия могут лишить в последующем пострадавших жильцов возможности получить компенсацию.

Вопрос: чтo дeлaть ecли coceди cвepxy пocтoяннo зaливaют?

Ответ: необходимо первым делом застраховать свою квартиру. Если такие ситуации повторялись неоднократно, рекомендуется обращаться с иском в суд, а также в управляющую компанию для решения данного вопроса. Чтобы такой вопрос можно было решить, важно составлять акт при каждом затоплении. При необходимости нужно каждый раз вызывать независимого оценщика. Впоследствии все расходы, связанные с оценкой и судебными тяжбами, можно будет требовать возместить в судебном порядке.

Но что делать, когда они отсутствуют

затопили соседи сверху что делать куда обращаться

Тем, кто собирается применить радикальные меры и выбить соседям дверь, стоит помнить о том, что это уголовно наказуемо. Об этом говорится в главе 139 УК РФ «Неприкосновенность жилплощади».

Если соседей сверху не оказалось дома, нужно позвонить в аварийную службу жилищно-коммунального хозяйства или своими силами перекрыть воду в подъезде. Безопаснее и надежнее выбрать первый вариант. Здесь придется подождать приезда специалистов аварийной службы. Они приедут, перекроют воду и составят специальный акт. В случае, если жильцы при перекрытии воды самостоятельно нанесли ущерб водопроводу, его придется возместить за свой счет.

Алгоритм действий: как поступить если вашу жилплощадь затопили и как взыскать компенсацию с соседа затопившего вашу квартиру

Каждый собственник жилплощади должен знать, как правильно повести себя, если его квартиру затопят. Для этого необходимо изучить последовательность действий, которая считается наиболее грамотной с точки зрения законодательства.

Шаг 1 примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и своей безопасности

Первым делом потребуется как можно скорее обесточить квартиру. Для этого нужно опустить рычаги в распределительной коробке щитка на лестничной клетке или непосредственно в квартире. Второй этап – постараться минимизировать последствия протечки. Мебель и напольное покрытие постараться укрыть пленкой, а под источники поступления воды поставить тазики, ведра, или другие емкости.

Следующим шагом станет поход к соседям сверху. Если причиной затопления стал забытый кран или порванный шланг стиральной машинки, остановить потоп сможет сосед сверху путем перекрытия воды в квартире. Если соседей сверху не оказалось дома, срочно нужно вызвать аварийную службу или перекрыть воду в подвале подъезда самостоятельно.

Шаг 2 сообщите о потопе в компанию осуществляющую управление домом и добейтесь составления акта (Проведите фото или видеосъемку и укажите это в акте)

После проведения всех вышеперечисленных действий необходимо обратиться в домоуправление. Это обязательно, так как только уполномоченные лица смогут составить акт. В нем указывается причина потопа и масштаб причиненного ущерба. Владелец пострадавшей квартиры должен зафиксировать на фото и видео масштаб повреждений, и отразить эти действия в акте. Если виновником происшествия стали соседи, необходимо обследовать и их квартиру и отразить это в акте. При их отсутствии дома стоит обратиться в полицию.

Внимание! Акт о происшествии должен быть составлен не позднее, чем в течение 12 часов с момента поступления сигнала в аварийную службу. Соблюдение указанного срока важно в том случае, если ущерб причинен управляющей компанией, и ей придется его возмещать.

Шаг 3 закажите оценку ущерба у независимого оценщика

Если виновник нанесения ущерба отказывается компенсировать его, необходимо зафиксировать сам факт нанесения ущерба, и определить его объем. Для этого стоит обратиться к профессиональному оценщику и заключить с ним договор на оказание подобных услуг. Проводить осмотр квартиры рекомендуется не позднее, чем спустя 3-5 суток с момента затопления, чтобы последствия не удалось минимизировать.

На осмотр оценщиком обязательно должны быть приглашены виновник случившегося и представитель управляющей компании. Уведомление с приглашением и сообщением даты и времени необходимо отправить не позднее, чем за три дня. Самый оптимальный способ приглашения – отправить уведомление по почте с предоставлением письменного отчета о вручении. Если приглашенные лица не явились на процедуру оценки, это не является поводом для отмены проведения процедуры.

По результатам проведенной оценки специалист составляет отчет. В нем подробно описывается размер ущерба и стоимость его возмещения.

Внимание! Если в акте не будет указан виновник, необходимо заказать дополнительно строительно-техническую экспертизу, в которой будет указана причина.

Шаг 4 установите ФИО собственника квартиры виновника залива

После определения источника затопления нужно установить данные владельца квартиры-виновника. Если пообщаться с владельцами не удастся, можно обратиться в Росреестр для установления персональных данных владельца. Там дадут выписку с указанием паспортных данных адресата. Если пострадавшему придется обратиться в суд, то в качестве адреса указывается номер квартиры, которая стала источником затопления.

Вопрос: чтo дeлaть ecли coceди кoтopыe вac тoпят apeндyют квapтиpy?

Ответ: если в квартире проживают не владельцы, а квартиросъемщики, которые стали виновниками затопления, они обязаны возместить ущерб. В том случае, если на связь с ними не удалось выйти, к ответственности будет привлечен собственник квартиры. Его данные будут получены, если обратиться с запросом в Росреестр.

Шаг 5 уточните у виновника застрахована ли его ответственность

Обязательно уточнить у виновника, застраховано ли его жилье. Есть да, то необходимо попросить у него копию страхового договора. Это облегчит и ускорит решение вопроса для обеих сторон.

Шаг 6 направьте претензию виновнику в страховую компанию с требованием возместить сумму ущерба

Пострадавшему необходимо направить претензию виновнику. В ней нужно отразить требования, а также результаты оценки нанесенного ущерба. Претензионный срок определен законодательством в 30 дней. Если ответчик имеет страховку на квартиру, и сумма причиненного вреда не более 500 000 рублей, возмещает его страховщик. Если он отказывается, истец обращается к Финансовому Уполномоченному. Если и его решение не удовлетворит заявителя, ему необходимо составить иск в суд.

Шаг 7 при неисполнении требования претензии обратитесь с иском о возмещении ущерба в суд

Если спор не удастся решить в досудебном порядке, потребуется составить иск в суд. Если ущерб оценен в сумму до 50 000, то иск направляется мировому судье, если эта сумма больше, то районному судье. В соответствии с общепринятыми требованиями, иск подается в суд по месту нахождения ответчика. Законодательством не определены точные сроки рассмотрения дела и вынесения решения. Это зависит от количества дел, находящихся на рассмотрении, необходимости проведения дополнительных экспертиз, и т.д.

Важно! В иске заявитель может требовать помимо компенсации причиненного вреда покрытие судебных издержек и расходы на съем жилья на время ремонта своей квартиры.

Шаг 8 получите и предъявите исполнительный лист к взысканию

После вынесения решения суда необходимо получить исполнительный лист для принудительного исполнения судебного решения. Исполнительный лист может быть предъявлен в банк, в котором у ответчика есть счет или судебным приставам. Чтобы узнать, в каком банке у ответчика есть счета, нужно обратиться в налоговую службу с запросом.

Судебное разбирательство последняя мера воздействия

топят соседи сверху что делать закон

Если попытки досудебного урегулирования вопроса не принесли результата, нужно составить иск в суд. Помимо самого акта, истец должен собрать комплект документов, которые будут рассмотрены в качестве доказательной базы.

Помимо составленного акта о затопление квартиры потребуются

Помимо акта о затоплении потребуются следующие документы:

  • Отчет оценщика о масштабах ущерба и его стоимости.
  • Ксерокопии документов, доказывающих право на собственность квартиры.
  • Справка о своевременном погашении коммунальных платежей.

Если у затопленной квартиры несколько владельцев, потребуется составить доверенность на того, кто будет представлять интересы всех владельцев в суде. Доверенность должна быть заверена у нотариуса.

Вопрос: кaк oбeзoпacить ceбя oт нeпpиятнocтeй пpи зaтoплeнии?

Ответ: нужно сразу обесточить квартиру. Владелец затопленной квартиры сможет обезопасить себя, если сделает фото и видео полученного ущерба.

Каждый человек может столкнуться с ситуацией, когда его квартира затоплена. В этой ситуации важно действовать грамотно, чтобы потом иметь основания требовать с виновников компенсации причиненного вреда. Важно изучить алгоритм действий, сроки составления акта, а также правила и порядок рассмотрения таких вопросов в судебном порядке.

Оставьте комментарий