Иск в суд на ЖКХ или УК — как писать, куда направлять?

Практика показывает, что многие жильцы многоквартирных домов недовольны качеством услуг, оказываемых их управляющей компанией. Нередко их общение с представителями организации не приводит ни к какому результату, и в итоге им приходится обращаться за помощью в другие уполномоченные органы. Рассмотрим, какие существуют досудебные методы урегулирования спора, а также то, как подать в суд на управляющую компанию, если она не отреагировала на заявления жильцов.

Каждая управляющая компания должна выполнять следующие обязательства:

• обеспечение безопасного проживания;
• регулярный осмотр общего домового имущества;
• выполнение текущих ремонтных работ;
• подготовка здания к зимним месяцам;
• устранение аварий внутри дома;
• обеспечение нормального состояния внутридомовых сетей;
• соблюдение правил противопожарной безопасности;
• уборка подъезда и других прилегающих к дому территорий;
• своевременный вывоз мусора;
• ввод общедомовых счетчиков;
• выполнение действий по энергосбережению, увеличению энергетической эффективности.

Чаще всего жалобы на управляющую компанию связаны с бездействием сотрудников учреждения – например:

• организация не выполняет возложенные на себя обязательства: не обеспечивает своевременный вывоз мусора, не поддерживает на внутридворовой территории порядок, не следит за состоянием стен, крыши, лифта;
• УК необоснованно повышает цены на ЖКХ;
• компания создает преграды, которые препятствуют попаданию жильцов в свои квартиры, или совершает другие неправомерные действия.

Перед тем как обращаться в суд, рекомендуется попытаться решить проблему другими способами.

Претензию необходимо предоставить сотрудникам УК. В документе потребуется указать такую информацию:

• ФИО должностного лица и заявителя;
• описание сложившейся проблемы, варианты ее решения (к примеру, снизить стоимость услуг ЖКХ за перерасчет);
• дата составления документа, подпись обращающегося лица или нескольких заявителей.

Помощь в подготовке грамотной претензии к УК

Претензия составляется в двух экземплярах. Один остается у заявителя, второй предоставляется сотруднику УК в офис.

Если направление претензии не привело к результатам, есть другие способы решения проблемы.

Жильцы направляют заявление в данное учреждение, и представители Инспекции проводят проверку деятельности управляющей компании. При выявлении нарушений УК столкнется с материальной и административной ответственностью в виде штрафов, финансовой компенсации.

В качестве доказательств можно использовать фотографии, на которых видно, что компания не ухаживает за домом, а также квитанции с завышенными ценами на Услуги.

Представители Роспотребнадзора проверят деятельность УК. При выявлении несоблюдения условий договора на компанию будет наложена материальная или административная ответственность.

В жалобе потребуется прописать такие пункты:

• название прокуратуры, адрес ее расположения;
• ФИО заявителя, адрес его регистрации, контактный № телефона для связи;
• указание на то, какие действия предпринимал заявитель до обращения в прокуратуру, к каким результатам они привели;
• указание на то, как УК нарушает нормы законодательства, права и интересы жильцов многоквартирного дома;
• просьба предпринять соответствующие меры прокурорского реагирования, проверить деятельность компании и обеспечить защиту прав жильцов, а также направить заявителю письменный ответ о решении;
• список прикладываемой документации;
• дата направления заявления, подпись обращающегося человека.

К заявлению можно приложить жалобу, направленную в управляющую компанию.

Обращаться за помощью в суд требуется, если компания не выполняет указанные в договоре условия, а также когда возник спор материального характера, причем досудебные методы урегулирования ситуации к результату не привели.

Цель обращения – добиться выплаты материальной компенсации за нанесенный ущерб. Пример – если течет крыша, сотрудники УК не предприняли соответствующих мер, и в итоге после затопления квартиры жилью был нанесен серьезный ущерб.

Если стоимость иска – до 5 тысяч рублей, то Иск направляется в мировой суд. В следующих ситуациях исковое обращение направляется в районный суд:

• спор нематериальный;
• стоимость иска – до 50 тысяч рублей;
• заявитель не может установить размер ущерба, нанесенного УК;
• заявитель планирует взыскать с УК компенсацию за нанесенный ему моральный ущерб.

Иск подается в суд по юридическому адресу нахождения компании, адресу заключения договора или официальной регистрации заявителя.

В иске потребуется отразить следующие сведения:

• название суда, его адрес;
• информация о заявителе и управляющей компании: ФИО истца, название УК, адреса сторон;
• описание сложившихся обстоятельств: каким образом УК нарушает права и интересы людей, проживающих в конкретном многоквартирном доме;
• доказательства приведенных обстоятельств;
• указание на то, каким образом жильцы пытались решить проблему до обращения в суд;
• список прикладываемых документов;
• дата направления иска в суд, подпись заявителя.

После предоставления иска в судебную канцелярию он рассматривается в течение 5 дней, после чего принимается или возвращается заявителю. При отказе обратившийся информируется о причине подобного решения. После исправления недочетов он вправе снова подать иск.

Можно подать жалобу на управляющую компанию через портал госуслуг. Для этого достаточно выполнить следующие действия:

• авторизоваться на портале;
• перейти в раздел досудебного обжалования споров;
• указать необходимую услугу;
• указать дату получения услуги и требуемое ведомство;
• установить причину направления жалобы на УК, прописать дополнительные пояснения при необходимости;
• подгрузить на сервис фотографии, видео, сканы и другие доказательственные материалы;
• указать требования заявителя;
• проверить корректность внесенных данных, выбрать способ получения ответа и отправить жалобу.

Продолжительность рассмотрения жалобы – 15 рабочих дней с момента ее отправления. После этого заявителю будет направлен ответ.

Преимущество такого способа – отсутствие необходимости обращаться в то или иное ведомство лично.

Таким образом, до обращения в суд рекомендуется решить проблему с управляющей компанией другими способами – например, направить жалобу непосредственно сотрудникам УК или в Роспотребнадзор, прокуратуру. Если досудебные меры не привели к результатам, потребуется обратиться в мировой или районный суд по адресу нахождения УК или проживания заявителя, приложив к иску все относящиеся к делу документы.